冬奥列车上的美丽声音——北外在线优秀双语学员们：打破国界屏障，让冬奥服务升温

随着北京冬奥会的开幕，冬奥赛场上，一场场比赛惊心动魄，1月21日起，通往赛场的京张高铁冬奥列车，也开启了紧张的赛时运输服务模式。

在世界上首条时速350公里的智能高铁——京张高铁线路上，按照冬奥列车运行图，从太子城站直达清河站，只需要50分钟。每天最多有40对复兴号智能动车组列车保障冬奥运输，有5对搭载着冬奥工作人员和普通乘客的冬奥列车穿行在清河到崇礼的这条线路上。

视频来源：央视总台

北京客运段京张高铁冬奥列车的乘务人员们化好工作妆，盘起头发，换上象征冰雪的蓝色制服，以最饱满的精神面貌，开始冬奥列车的每一项服务工作。

图片来源：人民铁建

在列车上，她们全程保持着得体的站姿，微笑着为中外友人服务，并用流利的英语向外国友人介绍中国文化。

“我们的冬奥列车是服务世界各地运动员和旅客的，语言是第一关，从百年京张变迁、奥运知识再到我们应急服务，我们乘务组每一名乘务员，对英语、小语种还包括我们手语，都能够进行随时切换。”北外在线优秀学员、G8803列车长贾士从在接受央视采访中讲到。

其实在进入闭环服务前，乘务员们就经历了两年的持续学习及两个月的强化训练，包括形体礼仪、练习外语、英语手语等，再经历过严格的层层选拔，以最好的状态和最优质的服务迎接四海宾朋，向世界展示了中国高铁优质服务形象！

北外在线优秀学员、冬奥专线列车长赵文改在接受京铁青年采访时讲到：这是组织交给我们的重大政治任务，更是我们义不容辞的青春担当。作为能够执行此项任务的一名车长，我内心是非常骄傲和自豪的。我将时刻谨记展现“中国形象”目标，不辜负各级领导的信任，以最好的精神状态完成好各项任务！

图片来源：京铁青年

习总书记寄语，青年一代有理想、有本领、有担当，国家就有前途，民族就有希望。希望青年一代努力在为人民服务中茁壮成长、在艰苦奋斗中砥砺意志品质、在实践中增长工作本领。

为了严格落实疫情防控要求，冬奥列车分为闭环和非闭环车厢。不仅在同一列车里无法相见，在冬奥会开幕前到结束后的八十多天里，相关列车和车站工作人员要忍住两三个月不能与家人相见的漫长思念，春节时不能回家团圆的遗憾。虽然，口罩和护目镜遮住了她们的样子，但是这种舍小家为大家的职业精神，温暖着每一位旅客的心田，也彰显着中国青年的青春风采！

很骄傲，这支冬奥列车上的美丽声音队伍里就有我们的双语学员。很自豪，北外在线也为冬奥会的服务保障工作贡献了外语赋能的力量，打破国界屏障，让冬奥服务升温！

我们与冬奥会连接的故事还要从北外在线与中国铁路北京局集团有限公司战略合作说起，为进一步满足轨道交通行业语言需求，不断提升班组服务水平和外籍旅客搭乘体验，北外在线与中国铁路北京局集团有限公司达成协同配合，组建专业团队赴京张高铁沿线站点实地调研，制定“京张高铁服务人员国际语言素养标准体系”，开发了“北外在线RC京张英语学习平台”微信小程序。

“RC 京张英语学习平台”正式投入使用以来，北京客运段、北京北站、张家口车务段三家单位精心组织，积极推进。在北京客运段职教科的组织下，“雪之梦”乘务员们成为了我们的学员。大家以日学习、周打卡的方式，通过“RC京张英语学习平台”及北外在线京张高铁英语学习答疑群，扎实推进冬奥服务英语学习。

虽然工作忙碌，但是大家会利用晚上休息时间，每日学习半小时，通过听外教音频、做专项练习、进行模块测试等环节，结合辅学材料、纠音服务等环节，完成“基础交流（列车版）”“冬奥特色”“文化特色”三大主题中35个场景课程学习，测评均分达95分，通过率达100%。

“我们共同的学习感受就是实用性很好，因为课程内容运用场景教学法，设置基础交流、文化进阶、冬奥特色三大板块，涵盖了奥运场馆、冬奥项目、中国奥运史、京张高铁介绍及60余个工作场景用语，对我们的工作帮助很大。还有它的一个特色功能是AI语音评测，通过AI多维度语音评测，更加可以清晰的看到自己的发音哪个方面需要加强。”北外在线优秀学员、“雪之梦”乘务员代表吴一凡告诉我们。

翻山越岭只为一次遇见，全力以赴只为一次改变。

截止目前，中铁北京局的学员数共计1028 人，学习频次达 123767 次。在热爱英语并用心传播中国声音这条大路上，北外在线“RC 京张英语学习平台”永远为梦想蓄航！

项目介绍

多年来，北外在线积极响应国家多语种人才发展战略，以“迎冬奥 促提升”国际语言环境建设专项行动为契机，联合行业头部企业，加强对各行业专业领域语言研究与融合，整合北外多语言学科资源和语言能力标准认证体系，建设窗口行业多语课程标准，提升从业人员国际语言素养，成功构建《北外在线行业国际语言素养标准体系》，打造出“京张高铁冬奥服务人员国际语言素养提升学习平台、中国对外承包工程商会行业人员外语学习平台、滴滴全球司务员外语学习平台”等特色语言服务产品及平台，助力行业培养“多语言+”国际化、复合型外语人才，秉承教育行业育人初心，提供高质量、全流程、标准化的资源、技术、师资和运营保障。

北外在线依托北京外国语大学和外研社强大师资与教学资源，承载外研社新时代教育数字化转型使命，作为外研社旗下第一个探索数字业务发展的机构，致力于为个人用户提供一站式英语及多语种学习综合解决方案及学历学位教育深造服务，为政府、高校、企事业单位提供具有专业性、互动性和智能化的在线学习解决方案。

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