2013年度招生优秀个人--张玲-弘成学苑苏州数字化学习中心

回顾在弘成度过的几年时间，我一直本着“一切为了学员、一切服务于学员”的基本原则，就中心的招生、教学服务，考试管理等方面的工作，尽自己的全力，不求最好，只求更好。下面将我本学年的工作做如下总结，我想这应该是一个总结本年经验的终点，也是策划明年工作的新起点！

一、学历招生及学生服务
1.一切以学生为中心
为了能够更好地服务于学生，在紧张的工作招生季，几乎做到了吃在单位，
休息在单位，节假日在单位，和中心的同事建立了完善的轮班制度，确保节假日
有员工在岗，能够为上门的学生提供最好的服务。
2.行业在职人员招生
针对北外网院的专业特色，我与中心宋主任选择相关企业进行了一对一的宣
传。在春秋两季的大客户招生工作中，共拜访了百余家企业，通过跟企业沟通，
成功吸收了大批企业员工就读北京外国语大学网络教育学院，真正的为企业员工
提供了工作学习两不误的学习方式。
3.老生带新生
在服务学生学习的同时，加强和学生的交流互动，增进了师生感情，为
老带新打好基础。

二、教务管理、考务管理
1.开学导学
在教学服务上，带领年轻的学务老师形成了一套行之有效的流程。在新生入学后的半个月内，学习中心为新生举办开学典礼，面对面地向学员传达院校规定并告知平台操作方式，为学生解答问题，并当场演习作业及自测提交、在线课堂、论坛的方法，详细讲解在线课堂及论坛可以为学生提供的资料，让学生合理利用学校资源，为学员日后的学习打下坚实的基础。对不方便来参加开学典礼的同学，私下在网上交流，帮助他们熟悉学习方式，确保后期学习的质量。
2.完善服务
督促学习中心的班主任积极与学员沟通、关心学员学习情况，建立班级QQ群，让学员有一起交流与学习的平台，并能及时解决学员反馈的问题。
3.毕业环节
在毕业生审核期间，认真做好毕业审核工作，并及时发放学员的毕业证书。有需要申请学位的学员，积极为学员协调办理学位申请。

最后，很感谢北外网院赋予我的“2013-2014年度招生优秀个人奖”。这不仅是对我个人工作能力的肯定，更将成为我以后定制更高奋斗目标的最大鼓励。接下来的日子里，我将不负众望，继续发挥自身优势，在确保招生质量的前提下，积极开拓，勇于创新，争取获得更好的成绩”。