2013年度优秀学习中心--哈工大科技园应用技术学院学习中心

2011年8月由黑龙江省教育厅批复，北京外国语大学网络教育学院哈工大科技园应用技术学院学习中心成立，几年来，在省教育厅、北外网院各级领导的关心帮助下，学习中心的全体人员牢固树立以质量求生存，以服务求发展，以信誉求规模的思想，注重管理、强化服务、团结协作、开拓进取，以管理严格服务优质得到了社会各界的认可。学习中心至今已成为办学设施完善、学生管理到位、支持服务优良，办学有规模、质量有保障的学习中心，学习中心的管理人员多次得到北外网院的嘉奖。

哈工大科技园应用技术学院学习中心自2011年8月份招生后，在北外网院的大力支持下，员工队伍能力得到快速提升，事业迅速发展，招生已突破500人。在近一年的工作中，探索了符合黑龙江省网络教育特点的终端学习中心招生服务模式，打造了现代化标准化的网络教育学习中心。从学习中心人员管理来说：清晰职责、服务规范、制度到位，奖惩合理。

学习中心的首要任务是招生,我们在招生过程中严格遵守招生六律，主动向市场出击，制定招生策略：
招生策略一：积极争取学校领导重视，明确全校教职员工的正确认识，通过挖掘校内人员的自身资源，在校内扩大影响力。
招生策略二：招生目标明确，以系统行业为重点，有目的有倾向性地洽谈合作，实现系统行业与远程教育的双赢模式。
招生策略三：社会散招宣传范围广，招生宣传方式多种多样，尽力扩大影响力，对咨询电话及网络留言加大回追力度，细致耐心回答问题，消除疑虑，树立信心。
招生策略四：利用名校的品牌效应吸引生源。
招生策略五：老带新

在学生管理及服务方面：
通过建立QQ群、客户端、飞信、微信及利用北外网院平台信息发布系统等现代化手段与学员勤沟通、勤督促、及时通知学生平台开启情况及考试时间安排，让学员在工作之余不忘学习。

以人为本建立和谐的学习中心：开展多项学生活动，拓展训练，增强师生间的沟通与交流，从而扩大网络学习的知名度。

考务方面：严肃考风考纪，考试无小事，高度重视，对监考人员进行职业道德教育、强化服务意识、积极配合相关领导的监督检查，对学员进行预先的诚信教育，在公平公正、一视同仁的考试环境下，检验学员的真实学习水平，使学员（尤其是系统行业内的学员）能在毕业时重新认识网络教育的含金量。