2013年度杰出贡献奖--弘成学苑嘉兴数字化学习中心

弘成学苑嘉兴数字化学习中心成立于成2011年，是教育部批复的、学院授权的弘成现代远程教育公共服务体系直属学习中心。学习中心成立以来，弘成总部和北外网院高度重视学习中心的招、学、考服务全过程，在人力、物力、财力、政策等方面全力支持，有效的保证了学习中心工作的健康稳步发展。本着“一切为了学员，一切服务于学员，处处为学员着想”的管理理念，学习中心的招生、教学支持服务、学籍管理等方面工作有较大进步，现总结汇报如下：

一． 招生工作：
1、招生工作是学习中心各项工作中的重中之重。目前有自考、成人高考、电大开放教育等各种成人教育形式，这些对于我们刚进入嘉兴市场的校外学习中心而言竞争压力可想而知，但是我们坚持面向在职从业人员，引导继续教育需求，为社会培养专业性、职业性人才；认真学习各级教育主管部门的文件规定并严格遵守；直接面向社会和行业、单位进行推广宣传。在学习中心全力员工的共同努力下，取得了不错的招生成绩。
2、招生宣传工作的具体落实情况：
① 成立并完善招生支持服务部
② 多种途径宣传
③ 行业在职人员招生

二． 考试管理
1、考试规范
①严格执行考试组织流程
严格的考试程序,规范的考试规程,是做好考纪考风建设的重要保证。学习中心按照院校规定,认真履行各项职责。在试卷保管上,学习中心坚持试卷专人清点,专人保管。在试卷的发放上,坚持监考老师当面清点,检查试卷密封情况,并签收确认,领取试卷后直达考场。监考老师在考场拆卷前,要求监考老师将试卷袋向考生展示。拆封试卷后,清点核对袋内试卷是否与袋面内容一致。由于坚持了严格的试卷领取和保管程序,保证了学习中心在试卷方面没有发生过任何问题。
②考试的人性化服务
学习中心准备了铅笔、橡皮、直尺等考试常备用具提供给没有准备的学生，还为路途较远可能没有吃早点的学生提供了一些食品，使学生能够有充足的精神和体力参加考试。正是这些细小的服务工作得到了广大学生的好评，也体现了我们处处为学生着想的服务理念。
2、已组织的考试情况
在考试组织工作中，学习中心均未出现作弊现象，考风考纪良好。
3、形成性考核工作
在新学期开始初的导学活动，介绍网院概况及网络学习特点，并同时进行北外学习和作业及自测考核的操作指导；中期再次通知，截止前半月电话通知还没进行或者完成的学生直至学生完成该学期的形成性考核。
4、专升本的统考事宜
专升本的学生在报名的时候就已经详细讲清楚统考事宜，并询问是否有可以免考统考的相关证书。在统考报名前通过邮箱，QQ，短信及电话的形式通知需要参加统考的学生自主决定是否报读本次统考，并上传历年考试题目到群共享。

三．教学支持服务 
1、针对教学教务工作，学习中心特设立了学务部。
2、新生入学时
尽量安排当场入学考试，如果学生因时间等问题不能及时参加则统一安排周末时间参加入学考试；经学院录取后及时通知学生选课缴费，并告之学院早缴费早学习的政策。在开学初期组织开学典礼，为学生解答问题，并当场演习作业及自测提交、在线课堂、论坛的方法，详细讲解在线课堂及论坛可以为学生提供的资料，让学生合理利用学校资源。
3、新生入学以后
学习中心会安若干次新生导学，向学生详细讲解如何利用网络进行学习。在日常的工作中我们会通过短信、QQ群、论坛等多种形式与学生沟通，了解他们在学习中遇到的困难，并一一落实解决。在课程考试前，我们会安排相应的面授辅导，督导学生完成课程作业，提高学生的课程考试通过率。在这几年的教学支持服务工作中，学生普遍感到满意。
4、学生问题及时回答，学生要求只要符合学校规定尽量满足。在作业及自测等截止日期前多次电话通知提醒，不方便上网的学生可以到学习中心当场操作并指导其完成学习任务。
我中心还处在成长期，有很多地方需要改进，也需要北外网院的大力指导和帮助，同时我们也会更加努力做到更好。