从e化到M化，企业应依照e-Learning业需求与特质进行调

前言：中国台湾的E-Learning市场不若欧美，因此，整体产业价值链的专业分工，亦不若国外细腻。一般来说，e-Learning产业价值链应包括：内容产制者、制造工具业者、教材制作业者、导入业者、平台业者、学习服务业者，以及绩效评估专家，一旦整个产业朝专业分工发展，将能有效带动整体产业的建置。只不过，在经济效益的考虑下，台湾的e-Learning业者，仍以统包方式进行推广。

为了提升台湾竞争力，自2003年起，政府各相关单位开始推行e-Learning机制，由于台湾的e-Learning市场有限，在经济效益的考虑下，要如何让数字内容、应用工具与学习平台进行有效连结，共通的技术标准便显得格外重要。为了让e-Learning机制的推广更为顺利，并促进产官学界的交流，于是资策会由政府授命，开始针对相关的e-Learning业者进行技术辅导。

拥有共通标准界面使e-Learning推广更顺畅

在资策会2年来的辅导下，已有近9成的数字平台及制造工具业者，采用美国ADL的SCORM(Sharable Content Object Reference Model)学习标准，这套标准是由美国白宫科技政策办公室及国防部所大力推动，不过，教材业者方面则非如此，因为业者是以「故事性」逻辑进行编排，与 SCORM标准的「对象性」逻辑不符。尽管如此，基于共通性的效益考虑，资策会将持续以「统一技术标准」的方式进行产业辅导。

e-Learning 的使用户，可分为企业用户及个人用户2种类别，由于企业多是依照实际需求，逐步规划相关的学习机制，因此，e-Learning机制在企业的发展自然较为成熟。至于发展面向，则包括使用e化工具的企业外部营销业务平台及内部员工训练平台、使用M化工具的经销信息查询平台(如房仲业及金融业)和学习平台(如航空业)等模式。

应用工具类型　应以企业实际需求来决定

基本上，导入e-Learning机制的目的，是为提升企业整体能力，其使用端的工具类型繁多，若依学习环境的可移动性与否进行分类，可将e-Learning机制，简单的分为e化和M化模式，至于企业要选用哪一种工具类型，则应该以需求导向来决定。

再者，企业e-Learning一定是由e化慢慢延伸到M化，绝不是e化或M化选边站，事实上，从传统学习过渡到e化学习期间所发生过的困难，都会再次出现在e化转变至M化的过程中，这是无可避免的，因此，企业不需要盲从M化发展，应该以企业实际需求为建置标的，就目前的状况来看，以航空业、金融业及房仲业较适合M化的发展。

在台湾，一提到e-Learning，多会直接联想到e化系统的建置，但是根据国外Bersin & Associates的研究报告可发现，未来，个人拥有手持行动装置的比例，将比拥有计算机来得高，因此，M化发展的技术与资金门坎会逐渐降低;再加上用户的使用习惯，也会随着时间与技术的演进而渐次转型，数字内容知识的创新传播(例如将传统图书馆的藏书信息在线化，再透过在线搜寻工具查找)，将使台湾的M 化学习环境成熟指日可待。